Maksu- ja toimitusehdot

Frescon Oy maksu- ja toimitusehdot

Voimassa 5.10.2021 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Frescon Oy 3298955–4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotetilaukset ovat mahdollisia muutamiin maihin EU:n ulkopuolelle, esim. Japaniin. Toimitukset näihin maihin eivät sisällä arvonlisäveroa. Mahdolliset kohdemaan tulliveloitukset eivät sisälly kuljetuskustannuksiin. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta taigacosmetics.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Tuotteiden tilaamiseksi asiakkaiden on annettava yhteystiedot sekä valittava toimitustapa. Kun tuotteet lisätään ostoskoriin ja tilausprosessi on saatu päätökseen, lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Tilatut tuotteet
• Tilauksen kokonaissumma

Tilauksen tehdessään asiakas sitoutuu taigacosmetics.com -verkkokaupan nykyisiin ehtoihin. Kaikki asiakkaan antamat tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja taigacosmetics.com sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja kolmansille osapuolille.

Maksupalvelu

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, ja Debit MasterCard ja American Express-korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa - ja MasterCard SecureCode- ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla
Pivon käyttöehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn maksuehdot

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]

Apple Pay

Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrail kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collector

Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]
Collector-tuoteseloste [PDF]
Lue lisää: Collector.fi

Jousto

Jousto-tuoteseloste [PDF]
Lue lisää: Jousto.com

OP Osta laskulla

OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot [PDF]
OP Osta laskulla -tuoteseloste

OP Lasku

OP Laskun kuluttajaehdot [PDF]
OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle [PDF]

Toimitusehdot

Toimitustavat- ja aika

Tuotteiden toimitusaika Suomessa on 2-7 arkipäivää, muihin maihin toimitusaika vaihtelee kohdemaasta riippuen. Pyrimme toimittamaan tuotteet seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Perustoimitushinnasto on Postin ja Matkahuollon perustoimituksille 6,90 € ja Postin kotiinkuljetukselle 11,90 €. Toimituksen todelliset kulut ja vaihtoehdot esitetään vielä ostoskori- ja kassasivulla. Yli 50 € tilaukset toimitamme veloituksetta perustoimituksille (ei koske kotiinkuljetusta). Emme suosittele tilaamaan tuotteita ulkotoimituspisteisiin. 

Posti ja Matkahuolto säilyttävät paketteja Suomessa yhden viikon (7 vuorokautta) noutopisteessä, jonka jälkeen paketit palautuvat takaisin, joten noudathan pakettisi ajoissa. 

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tarkistamme palautuneen tuotteen kunnon ennen maksun palauttamista.

Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus ilmoittamalla siitä sähköpostilla, info@taigacosmetics.com.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
• nimesi
• osoitteesi
• puhelinnumerosi

Palautusosoite: Frescon Oy, Kaipionmäentie 7, 37570 Lempäälä. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@taigacosmetics.com

Mikäli et halua pitää tilaamaasi tuotetta, lähetä se takaisin 14 vrk:n kuluessa ja palautamme tuotteen/tuotteiden hinnan sinulle takaisin. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksesi postikulut Suomen tilausten osalta. Hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. Palautuksen käsittelyyn ja rahan siirtoon kuluu yleensä noin 10–20 arkipäivää. 

Vie palautettavat tuotteet Postin toimipisteeseen valmiiksi samaan pakettiin pakattuina jossa sait ne, sähköpostilla saamiesi ohjeiden mukaisesti. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Säilytä palautuksen kuitti itselläsi, kunnes palautus tai vaihto on käsitelty.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@taigacosmetics.com

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteriseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Frescon Oy rekisteriselostetta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

• sähköpostilla osoitteesta info@taigacosmetics.com
• puhelimella numerosta 0400 899 700